저자
연예인들의 말하기 선생님으로 유명한 진실한 소통의 힘을 믿고 전하는 소통전문가 이민호 님은 세바시, JTBC 말하는 대로 스피치 강사로 활동했으며 오디션 프로그램 1억 원의 러브콜 E.T에서 우승한 경험이 있으며 대기업인 카카오, 네이버 , 삼성, LG와 같은 기업에서 공감과 소통을 주제로 강연을 이어 나가고 있습니다.
핵심 내용
말 듬기는 인생다듬기다- 유비는 강을 건너기 위해 무릎을 걷어 올리고 있었습니다. 그런데 옆에 있던 노인이 나는 힘이 없으니 날 업고 강을 건너가게 해달라고 했습니다. 유비는 아무 말 없이 노인을 업고 강을 건넜습니다. 강을 건너온 노인은 짐을 놓고 왔다며 자신을 다시 업어 강을 건너라고 했습니다. "유비는 제가 가서 짐을 가지고 오겠습니다"라고 하자 노인은 "네가 그 짐을 가지고 도망이라도 가면 어쩌냐"라고 했습니다. 그 말을 들은 유비는 다시 노인을 업어 건너온 강을 다시 건너 짐을 챙겨 또다시 강을 건너왔습니다. 노인이 유비에게 물었습니다. " 네가 한 첫 번째 행동은 누구나 할 수 있는 일이지만 두 번째 행동은 누구나 쉽게 할 수 있는 행동이 아닌데 너는 무슨 생각으로 그런 행동을 하였느냐"라고 묻자 유비는 "처음 노인을 업고 강을 건넌 일은 잘한 일입니다. 하지만 두 번째 일을 거절했다면 처음에 한 잘한 행동까지 날아가버리고 맙니다. 그러니 노인의 두 번째 부탁까지 들어드리면 처음의 행동에 잘한 일을 더 보태는 것이니 어찌 거절하겠습니까" 노인은 "그 말이 너의 머리에서 나온 것이라면 한 나라를 다스릴 것이고 그 말이 너의 마음에서 나온 것이라면 세상을 다스릴 것"이라고 말했다고 합니다. 따뜻한 가슴에서는 따스한 말이 차디찬 가슴에서는 차가운 말이 흘러나옵니다. 가슴이 바뀌지 않으면 말을 바뀌지 않습니다.
경청은 말하기에 도움이 된다- 탱크 최경주 선수의 일화입니다. 어느 기자가 최경주선수에게 말을 잘하는 이유가 있을까요? 우람한 체격의 최선수는 말을 조곤조곤 잘하는 걸로 유명한데 기자가 평소 독서를 많이 하냐고 하자 운동하느라 책 읽을 시간은 없다고 합니다. 다만 남들이 말할 때 잘 듣는다고 합니다. 경청하는 사람은 멍청할수 없다. 잘 들어야 잘 말한다.
말할때 세 가지 법칙- 1. 유혹하라(Attract) 상대를 유혹하고 주목을 끌기 위해서는 질문을 해야 한다고 합니다. 내가 말하려는 주제에 대해 질문하면 더 이상 나만의 이야기 주제가 아닌 듣고 있던 상대방의 이야기가 됩니다. 2. 붙여두라(Attach) 유혹했으면 떠나지 못하게 해야 합니다. 스토리텔링은 사람들이 좋아합니다. 3. 영향을 끼쳐라(Affect) 이야기를 들은 전후가 달라져야 합니다. 연구 결과나 명언 출처를 정확하게 밝혀 듣는 이에게 신뢰를 주어야 합니다.
상대를 높이며 시작하라- 스티브 잡스의 유명한 스탠포드 대학 연설에서 "영광입니다. 세계 최고 대학에서 여러분을 축하하게 되다니! 저는 대학을 졸업하지 못해 졸업식장에 와본 건 처음입니다." 대단하고 위대한 업적을 남긴 스티브 잡스가 세계 최고 대학의 졸업생이라고 학생들을 칭찬하는 순간 청중들은 환호하며 마음을 열었습니다.
존중과 아부는 다르다- 상대를 속여 이득을 취한다면 아부이며 상대를 귀하게 여긴다면 존중이 될 것입니다. 발표를 시작할 때 반짝이는 눈빛으로 바라봐 주어 감사합니다라고 한다면 상대방은 더욱더 눈을 반짝이고 귀를 쫑긋 세워 끝까지 들을 것입니다. 좋은 말하기를 하려면 상대방을 귀하게 여긴다는 마음이 들게 한다면 듣는 이도 끝까지 마음을 나누며 들을 것입니다.
구체적인 세가지를 넣어 말하라- 3가지 이상의 예를 붙여서 말하라는 것입니다. 예를 들어 "당신 건강의 비결은 무엇인가요?"라고 누군가 물어본다면 "운동을 열심히 합니다"라고 할 것이 아니라 "식이조절, 운동, 질 좋은 수면 이 세 가지를 꾸준히 실천해 온 결과 이렇게 건강한 것 같습니다"라고 대답합니다.
눈에 보이게 말하라- 수상소감하면 제일 먼저 떠오르는 영화배우 황정민의 수상소감 "수많은 스태프와 배우들이 밥상을 차려 놓으면 저는 맛있게 먹기만 하면 되거든요. 그런데 조명을 저만 받고 있어 스태프와 배우들에게 너무 죄송해요" 진심이 담긴 이 말이 우리의 마음속에도 고스란히 전달되었습니다.
아모르 법칙- 아모르 법칙이란 아는 것으로 모르는 것 설명하기입니다. 예를 들어 할머니에게 스마트 폰 설명하는 방법입니다. "할머니 전화기 아시죠? 그리고 컴퓨터하고 전축도 아시죠? 그 모든 게 여기 다 들어가 있는 거예요. 똑똑한 전화기죠? 영어로 똑똑한 게 스마트예요 그래서 똑똑한 전화기라고 해서 스마트 폰이라고 하는 거예요." 상대방이 아는 것으로 모르는 것을 설명합니다.
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